湯浅のコラム
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営業とマーケティングの溝は、言葉のズレから生まれる
営業とマーケティングの連携を、部門間の調整ではなく共通言語をつくる取り組みとして捉えます。
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ブランドとは、会社が守り続ける約束のこと
ブランディングと顧客ロイヤルティの構築を、イメージづくりではなく守り続ける約束の言語化として捉えます。
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データは答えではなく、問いを深めるための材料
データ分析に基づくマーケティング改善を、数値の判定ではなく問いを深める材料として捉え直します。
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カスタマージャーニーは、顧客の心の動きに寄り添う地図
カスタマージャーニーの設計を、接点の管理ではなく顧客の心の動きに寄り添う営みとして捉えます。
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メールで届けるのは情報ではなく、関係の継続
メールマーケティングの最適化を、配信技術ではなく顧客との関係をどう続けたいかという視点で捉えます。
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SNSで語る前に、自社の言葉を持っているか
ソーシャルメディアマーケティングを、発信手法の習得ではなく自社らしい言葉を持つことから考えます。
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検索で選ばれる会社は、問いに真摯に答えている
SEOとコンテンツ戦略の融合を、検索対策の技術ではなく顧客の問いに誠実に答える姿勢として捉えます。
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コンテンツで信頼を得る前に、伝えたいことがあるか
コンテンツマーケティングを、情報発信の技術ではなく自社が本当に伝えたいことの言語化から捉え直します。
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オンラインとオフラインを分けて考えるのをやめてみる
統合マーケティング戦略を、手法の組み合わせではなく一貫した顧客体験をどう届けるかという視点から考えます。
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顧客を知るとは、自社が誰と向き合いたいかを知ること
顧客分析の基礎を、データの分析ではなく自社が誰と関係を築きたいかを見つめ直す作業として捉えます。